Coordenador(a) Suporte Produto

Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.

At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential. This is your invitation to rise above the possible.

Job posting end date: 07/13/2025

Introdução

Estamos buscando por Coordenador(a) Suporte ao Produto para se juntar à nossa equipe de Technical Sales Support. Você será responsável por coordenar / intermediar assuntos relativos a produtos, projetos, instalações e orçamentos entre a gerência e a equipe de execução, respondendo pelo suporte técnico para a área comercial da Empresa, liderando pessoas quando necessário, para que os resultados operacionais das linhas de produto sejam cumpridos conforme definidos em budget, participando da elaboração do mesmo. Desempenhará um papel crucial para o sucesso do nosso negócio.

Nesta posição, você se reportará ao Gerente Suporte Produto.

Esta posição está localizada principalmente em Sorocaba-SP e envolve até 60% de viagens.

Equipe a qual você pertence

Você se juntará a uma equipe de especialistas de suporte ao produto dedicada a fornecer soluções de engenharia para nossos clientes. Atualmente estamos trabalhando em clientes da área de mineração.

Trabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, como Comercial, Jurídico e Financeiro.

A cultura da nossa equipe gira em torno de cliente no centro, grande ambição - sempre, fazendo o que deve ser feito – juntos e abertos e sinceros.

Os membros da nossa equipe estão localizados no Brasil, Chile e Peru.

O que você fará

Prestar suporte técnico à empresa, diretamente ou através de liderança/coordenação de pessoas/equipes, na elaboração de propostas técnicas, definição de garantias de peças e esclarecimentos técnicos relativos aos produtos Metso, com o objetivo de incrementar e agilizar as vendas.
Desenvolver, em conjunto com sua equipe, orçamentos, projetos de produtos ou sistemas com maior grau de complexidade, bem como materiais técnicos e treinamentos.
Realizar visitas em conjunto com a equipe comercial, levantando informações técnicas sobre o produto, mercado e discussão de propostas, para apoiar a realização de vendas.
Participar do desenvolvimento de novos produtos, atuando em conjunto com a engenharia e outras áreas envolvidas, visando obter produtos com novas tecnologias.
Participar do desenvolvimento e melhoria produtos, atuando em conjunto com a engenharia e outras áreas envolvidas, visando obter produtos alternativos, de melhor qualidade, e custos mais competitivos.
Coordenar os resultados das linhas de produto, através da análise de relatórios contábeis, custos, contribuições, com o objetivo de manter o resultado conforme definido em budget.
Prestar suporte às áreas de qualidade/manufatura, quando necessário, em reclamações de clientes, realizando análises de aplicação em processos de devolução, para dar "feedback" quanto as reclamações.
Prestar apoio à Assistência Técnica, realizando visitas no cliente em problemas de campo, fornecendo suporte técnico, para resolver problemas de aplicação e qualidade do produto.
Elaborar especificações técnicas de compra quando necessário, visando tornar ágil e seguro o atendimento de vendas realizadas.

Quem é você

Formação em Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.

Mandatória experiência com desenvolvimento de produtos no segmento de mineração, principalmente para peças e serviços para Moagem.

Experiência em gestão de pessoas e vivência em campo, com atendimento ao cliente.

Conhecimento técnico de engenharia na área mecânica, elétrica ou estrutural.

Conhecimento em Autocad ou ferramentas de projeto;

Conhecimento em ERP de preferência Salesforce e SAP.

Inglês avançado é mandatório.

Espanhol é um diferencial.

Disponibilidade de viagem em 60% para nacionais e internacionais.

O que oferecemos

· Um propósito inspirador – Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.

· Ambiente de trabalho seguro – Para a Metso, segurança é um valor fundamental. Nosso objetivo é demonstrar liderança e visão na promoção da cultura de segurança.

· Bem-estar – Nossos serviços de saúde ocupacional, associados às ações voltadas para a promoção de saúde e bem-estar demonstram nossa preocupação com a qualidade de vida e engajamento das pessoas.

· Remuneração e benefícios – Estrutura de remuneração e benefícios alinhada às práticas de mercado, oferecendo um pacote atrativo através de uma composição equilibrada que contém remuneração fixa e variável, além de assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência privada, alimentação, entre outros, segundo políticas vigentes.

· Flexibilidade – Defendemos as interações pessoais e a colaboração presencial associadas a um ambiente de trabalho aberto e flexível, valorizando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

· Uma cultura próspera - Estamos empenhados em desenvolver uma cultura inclusiva que permita a todos dar o seu melhor e atingir o seu pleno potencial. Uma cultura que é corajosa, convincente e atenciosa, e que nos une para construirmos juntos um futuro sustentável.

· Extensas oportunidades de aprendizagem – Estimulamos diálogos contínuos, sessões de feedback, oportunidades de mobilidade interna, programas de mentoria, treinamento e desenvolvimento, entre outros projetos ambiciosos e oportunidades globais.

· Interação sem fronteiras – Aproveite nossa rede de colegas em todo o mundo para troca de experiências e conhecimento. Realizamos os trabalhos juntos, através de uma comunicação aberta e sincera.

Contato

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Entendemos que alguns candidatos altamente capacitados podem hesitar em se candidatar a uma vaga caso não atendam a todos os requisitos listados. Se você está empolgado com essa oportunidade, incentivamos que se candidate mesmo que não preencha todos os requisitos. Você pode ser a pessoa certa para o cargo.

Para informações adicionais, entre em contato com a área de RH - Recrutamento & Seleção.

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Metso is headquartered in Espoo, Finland. At the end of 2024 Metso had close to 17,000 employees in around 50 countries, and sales in 2024 were about EUR 4.9 billion. Metso is listed on the Nasdaq Helsinki. 

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