Analista Gerenciamento Pedido Jr PCD

Our world depends on rocks, minerals, metals and other raw materials – the building blocks of modern society. As an industry leader, Metso helps transform these essential materials to enable sustainable modern life.

Our solutions and services support everything from renewable energy and electrification to the infrastructure and digital economy shaping our future. Together, we help our customers meet growing demand while driving the industry toward a more sustainable use of the earth’s natural resources.

Join nearly 18,000 Metsonites worldwide, each bringing unique expertise and experience to positive change. At Metso, you’re supported by a growth culture built on safety, wellbeing, inclusion and collaboration.

This is your opportunity to make an impact and rise above the possible.

Job posting end date: 06/14/2026

VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PCD).

Candidatos sem a informação da deficiência no curriculo, serão automaticamente desconsiderados. 

Introdução

Estamos buscando por Analista Gerenciamento Pedido Jr para se juntar à nossa equipe de Customer Service Brazil. Você será responsável por gerenciar, organizar e controlar as atividades de gerenciamento de pedido, acompanhando os cronogramas estabelecidos, bem como, manter o ciclo de vida do pedido, assegurando as operações, os resultados previstos e a qualidade no atendimento. Seu papel desempenha um papel crucial para o sucesso do nosso negócio.

Nesta posição, você se reportará ao Coordenador Gerenciamento Pedidos.

Esta posição está localizada principalmente em Sorocaba e envolve até 5% de viagens.

Equipe a qual você pertence

Você se juntará a uma equipe de especialistas de gerenciamento cotação e pedidos ao Time de Agregados.

Trabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, como compras, planejamento, logistica.

A cultura da nossa equipe gira em torno de cliente no centro, grande ambição - sempre, fazendo o que deve ser feito – juntos e abertos e sinceros.

Os membros da nossa equipe estão localizados em Brasil.

O que você fará

- Atendimento ao Cliente, registrando as solicitações e garantir uma experiência positiva durante todo o processo de atendimento.

- Suporte a Equipe de Vendas AGG, auxiliando os vendedores no acompanhamento e atualização das informações comerciais.

- Gestão de Pedidos, através do acompanhamento de pedidos desde a entrada no sistema até a entrega, garantindo precisão e cumprimento dos prazos.

- Comunicação/Atendimento via e-mail, Telefone Móvel (Ligação e WhatsApp), além de outras plataformas digitais (Teams), mantendo a comunicação clara e profissional

- Utilização de CRM (SalesForce), mantendo as informações dos clientes atualizadas via sistema

- Análise de Indicadores de Atendimento, através do tempo de resposta, satisfação do cliente e o volume de atendimentos, contribuindo com a melhoria continua dos processos.

Quem é você

Graduação cursando ou completa em Administração, Engenharia Industrial ou correlatas;

Experiência profissional em funções similares, com atendimento ao cliente externo no ramo de mineração ou industrial;

Inglês intermediário será considerado um diferencial

Pacote Office, Excel intermediário – mandatório;

Conhecimento básico de SAP (módulo MM e/ou SD) - diferencial;

Conhecimento em atendimento ao cliente e processos logísticos;

Salesforce - será um diferencial;

Residir em Sorocaba ou Votorantim.

O que oferecemos

· Um propósito inspirador – Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.

· Ambiente de trabalho seguro – Para a Metso, segurança é um valor fundamental. Nosso objetivo é demonstrar liderança e visão na promoção da cultura de segurança.

· Bem-estar – Nossos serviços de saúde ocupacional, associados às ações voltadas para a promoção de saúde e bem-estar demonstram nossa preocupação com a qualidade de vida e engajamento das pessoas.

· Remuneração e benefícios – Estrutura de remuneração e benefícios alinhada às práticas de mercado, oferecendo um pacote atrativo através de uma composição equilibrada que contém remuneração fixa e variável, além de assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência privada, alimentação, entre outros, segundo políticas vigentes.

· Flexibilidade – Defendemos as interações pessoais e a colaboração presencial associadas a um ambiente de trabalho aberto e flexível, valorizando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

· Uma cultura próspera - Estamos empenhados em desenvolver uma cultura inclusiva que permita a todos dar o seu melhor e atingir o seu pleno potencial. Uma cultura que é corajosa, convincente e atenciosa, e que nos une para construirmos juntos um futuro sustentável.

· Extensas oportunidades de aprendizagem – Estimulamos diálogos contínuos, sessões de feedback, oportunidades de mobilidade interna, programas de mentoria, treinamento e desenvolvimento, entre outros projetos ambiciosos e oportunidades globais.

· Interação sem fronteiras – Aproveite nossa rede de colegas em todo o mundo para troca de experiências e conhecimento. Realizamos os trabalhos juntos, através de uma comunicação aberta e sincera.

Contato

Quer superar os limites conosco? Clique em “Inscrever-se” agora.

Entendemos que alguns candidatos altamente capacitados podem hesitar em se candidatar a uma vaga caso não atendam a todos os requisitos listados. Se você está empolgado com essa oportunidade, incentivamos que se candidate mesmo que não preencha todos os requisitos. Você pode ser a pessoa certa para o cargo.

Para informações adicionais, entre em contato com a área de RH - Recrutamento & Seleção.

Metso is committed to pay equity and transparent reward practices globally. Compensation information is shared in line with local legislation and applicable recruitment practices.
 

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Metso is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverse workforce culture. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, nationality, gender, gender identity, sexual orientation, age, status as a protected veteran or status as a qualified individual with a disability.

Metso is a frontrunner in sustainable technologies, end-to-end solutions and services for the aggregates, minerals processing and metals refining industries globally. We improve our customers’ energy and water efficiency, increase their productivity, and reduce environmental risks with our product and service expertise. We are the partner for positive change.

Metso is headquartered in Espoo, Finland. At the end of 2025 Metso had close to 18,000 employees in around 50 countries, and sales in 2025 were about EUR 5.3 billion. Metso is listed on the Nasdaq Helsinki. 

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