Assistant Manager, Technical Assistance

Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.

At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential. This is your invitation to rise above the possible.

Job posting end date: 08/22/2025

Assistant Manager, Technical Assistance

Introducción 

Estamos en búsqueda de talentos para la posición de Assistant Manager, Technical Assistance

que será responsable de Liderar, administrar y gestionar adecuadamente los recursos de subgerencia de Servicios de Asistencias Técnicas, orientada al soporte técnico en sitio del equipo de especialistas Field Services.

Qué deberá hacer

• Velar por la seguridad del equipo, bajo todo los lineamiento legales e internos de la compañía.
• Asegurar el flujo comercial que permita la rentabilidad del área adecuadamente.
• Generar el desarrollo de negocios que permitan el crecimiento permanente definido. 
• Controlar la planificación estratégica comercial con los clientes externos e internos, orientada a maximizar las capacidades operativas del la gerencias Field Services.
• Participar activamente en el seguimiento e influencia para alcanzar la materialización de nuevos negocios para Field Services.
• Establecer métricas de evaluación periódicas para el entrenamiento y desarrollo de conocimientos, habilidades y destrezas de personal bajo su liderazgo.
• Establece lineamientos estratégicos para identificar y definir los clientes focos, de acuerdo con criterios comerciales propios y específicos de BL , PG & MA SAM.
• Entregar y asegurar un servicio de calidad bajo los estándar Metso Outotec, para todos los proyectos y servicios realizados por Field Servicies.
• Administrar y dar cumplimientos a todos los sistemas de comunicación, reportabilidad y trazabilidad de Field Services y de la compañía.

• Liderar, seguimiento y cierre de las acciones asociadas a cumplimiento de estándares de seguridad, salud, medio ambiente y calidad de la compañía.
• Liderar seguimientos de iniciativas de excelencia y desarrollo de full potencial de la Gerencia de Asistencias Técnicas.
• Asegurar Metas financieras y comerciales, mensual y anualmente de la Gerencia de Asistencias Técnicas, en item asociados a Contratos, Ordenes de recibidas, Facturación y Margen.
• Supervisar y asegurar visitas programadas versus visitas realizadas a clientes focos y otros, del personal bajo su responsabilidad.
• Supervisar y declarar las cantidades de servicio y partes, que estén bajo oportunidades comerciales detectadas por personal a su responsabilidad.
• Controlar el fiel cumplimiento de todas las etapas de los procesos Field Services, para todos los servicios asignados internos como externos.
• Establecer puentes e impulsar la interacción de las diferentes líneas internas de Field Services, como BL- PG - MA. Para el desarrollo de negocios y elaboración de propuesta de valor a ofertar.

• Canalizar y gestionar los reclamos de clientes formal e informal por garantías de partes y servicios, que no cumplen con las expectativas del cliente.

• Realizar capacitación tanto a personal interno como a clientes externos.
• Búsqueda de oportunidades de negocios a través de contacto directo con clientes y otras fuentes indirectas.
• Administrar adecuadamente los recursos a su cargo, alineados a los objetivos del área y de la compañía
• Elaborar plan de entrenamiento para el desarrollo de habilidades para el personal del área.

Qué perfil laboral debes tener

• Ingeniero Civil o Ejecución Mecánico, electico o carrera a fin.
• Deseable postgrado en Administración de Personas (no excluyente)

• Experiencia:

• Mínimo 5 años en cargos de responsabilidad

• Formación (Conocimientos Esperados):

• Conocimiento en tecnologías Metso Outotec. (Chancadores, Alimentadores, Molinos SAG, Bolas, VTM, HigMill, Celdas, Filtros, analizadores. Otras)Evaluación de Proyectos
• Contabilidad
• Estadística Aplicada
• Preparación de Propuestas de valor
• Control de Gestión comercial
• Aseguramiento de calidad
• Computación, Office nivel usuario (Excel, Word, PowerPoint y Project)
• Inglés Técnico, escrito y hablado nivel medio.

Qué ofrecemos 

Un propósito inspirador - Posibilitar una vida moderna sostenible. Los minerales y metales son la columna vertebral de las funciones esenciales del mundo moderno. Sin embargo, existe una necesidad constante de soluciones más sostenibles para recogerlos y procesarlos. En Metso, podrá formar parte de la transformación de la industria y lograr un cambio positivo. 

Bienestar y seguridad - Benefíciese de la asistencia médica en el trabajo, un generoso plan de beneficios por una vida sana, servicios de bienestar mental, actividad física en las instalaciones, ventajas en el uso de la bicicleta y encuestas de compromiso. 

Remuneración y reconocimientos - Programa global de incentivos vinculado a objetivos empresariales y de rendimiento, beneficios de transporte y alimentación. 

Posibilidades de trabajo híbrido - Aunque somos promotores de reunirnos y colaborar presencialmente, creemos en el fomento de un entorno de trabajo flexible. 

Una cultura próspera - Nos comprometemos a desarrollar una cultura integradora que permita a todas las personas a dar lo mejor de sí mismas y alcanzar su pleno potencial. Una cultura que es valiente, convincente y solidaria, y que une a nuestro equipo para construir en conjunto un futuro sostenible.  

Diversas oportunidades de aprendizaje - Diálogos continuos de desarrollo, oportunidades movilidad interna, programas de mentoring, capacitaciones, entre otros proyectos ambiciosos y oportunidades globales. 

Interacción sin fronteras - Aproveche nuestra red de colegas en todo el mundo para compartir experiencias y conocimientos. Hacemos el trabajo juntos, a través de una comunicación abierta y honesta. 

How to join - Working at Metso - About Metso - Diversity and Inclusion - Meet our people

Metso is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverse workforce culture. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, nationality, gender, gender identity, sexual orientation, age, status as a protected veteran or status as a qualified individual with a disability.

Metso is a frontrunner in sustainable technologies, end-to-end solutions and services for the aggregates, minerals processing and metals refining industries globally. We improve our customers’ energy and water efficiency, increase their productivity, and reduce environmental risks with our product and service expertise. We are the partner for positive change.  
 
Metso is headquartered in Espoo, Finland. At the end of 2024 Metso had close to 17,000 employees in around 50 countries, and sales in 2024 were about EUR 4.9 billion. Metso is listed on the Nasdaq Helsinki. 

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