Analista Planejamento Serviços Jr

Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.

At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential. This is your invitation to rise above the possible.

Job posting end date: 05/11/2025

Introdução

Estamos buscando por Analista Planejamento Serviços Jr para se juntar à nossa equipe de TS (Technical Support).

Você será responsável por planejar e programar as atividades da equipe de especialistas de suporte técnico, garantindo a adequada alocação de recursos para atendimento às demandas de clientes internos e externos. Irá realizar o levantamento de necessidades, ajustar os recursos conforme a demanda, alinhar o cronograma de execução com as partes interessadas e monitorar a aderência ao planejamento, contribuindo para a eficiência e qualidade dos atendimentos

Nesta posição, você se reportará ao Coordenador Suporte Técnico.

Esta posição está localizada principalmente em Parauapebas/PA e envolve até 5% de viagens nacionais.

Equipe a qual você pertence

Você se juntará a uma equipe de Technical Support dedicada a suportar tecnicamente nossos clientes por meio da atuação de profissionais especializados em equipamentos Metso. Atualmente estamos trabalhando por meio de contratos de serviços de atendimentos presenciais especializados e também suporte técnico remoto à distância.

Trabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, com clientes externos, área comercial, departamento de qualidade, equipe de execução de serviços (FSE) e de contratos LCS.

A cultura da nossa equipe gira em torno de cliente no centro, grande ambição - sempre, fazendo o que deve ser feito – juntos e abertos e sinceros.

Os membros da nossa equipe estão localizados no Brasil.

O que você fará

O Analista de Planejamento de Serviços será responsável por organizar e planejar as atividades da equipe de especialistas de suporte técnico, assegurando o atendimento eficiente e eficaz às demandas de clientes internos e externos. Suas principais atribuições incluem:

• Realizar o planejamento das atividades dos especialistas, garantindo a adequada alocação de recursos para a execução dos atendimentos;
• Analisar as solicitações de atendimentos, identificar as necessidades técnicas e de recursos, e elaborar o plano de ação para atendimento;
• Realizar a programação de serviços, conciliando a disponibilidade dos especialistas, prazos e prioridades das demandas em conjunto com a coordenação;
• Ajustar recursos e prazos conforme necessário, de acordo com mudanças ou imprevistos nas solicitações ou no cenário de atendimento;
• Atuar como ponto de contato para alinhamento com as partes interessadas (clientes internos e externos), garantindo a comunicação clara sobre o cronograma de execução, eventuais alterações e status das atividades;
• Monitorar a execução do planejamento, garantindo o cumprimento dos prazos, a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de planejamento e atendimento, contribuindo para a otimização da gestão de recursos e aumento da eficiência operacional;
• Apoiar a gestão da equipe com informações estratégicas para tomada de decisão e priorização de atividades;
• Registrar e manter atualizados os dados relacionados ao planejamento e execução dos serviços em sistemas de gestão.
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Quem é você

Graduação completa ou cursando em Engenharia Mecânica, Elétrica, Produção ou Automação;

Experiência profissional em planejamento de serviços, com diferencial para quem possuir experiência em suporte a equipamentos de mineração;

Conhecimento em planejamento de manutenção será um diferencial;

Pacote Office intermediário;

Inglês intermediário;

Disponibilidade para trabalhar em Parauapebas/PA.

O que oferecemos

· Um propósito inspirador – Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.

· Ambiente de trabalho seguro – Para a Metso, segurança é um valor fundamental. Nosso objetivo é demonstrar liderança e visão na promoção da cultura de segurança.

· Bem-estar – Nossos serviços de saúde ocupacional, associados às ações voltadas para a promoção de saúde e bem-estar demonstram nossa preocupação com a qualidade de vida e engajamento das pessoas.

· Remuneração e benefícios – Estrutura de remuneração e benefícios alinhada às práticas de mercado, oferecendo um pacote atrativo através de uma composição equilibrada que contém remuneração fixa e variável, além de assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência privada, alimentação, entre outros, segundo políticas vigentes.

· Flexibilidade – Defendemos as interações pessoais e a colaboração presencial associadas a um ambiente de trabalho aberto e flexível, valorizando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

· Uma cultura próspera - Estamos empenhados em desenvolver uma cultura inclusiva que permita a todos dar o seu melhor e atingir o seu pleno potencial. Uma cultura que é corajosa, convincente e atenciosa, e que nos une para construirmos juntos um futuro sustentável.

· Extensas oportunidades de aprendizagem – Estimulamos diálogos contínuos, sessões de feedback, oportunidades de mobilidade interna, programas de mentoria, treinamento e desenvolvimento, entre outros projetos ambiciosos e oportunidades globais.

· Interação sem fronteiras – Aproveite nossa rede de colegas em todo o mundo para troca de experiências e conhecimento. Realizamos os trabalhos juntos, através de uma comunicação aberta e sincera.

Contato

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Para informações adicionais, entre em contato com a área de RH - Recrutamento & Seleção.

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