Jr Analyst, Customer Service

Our world depends on rocks, minerals, metals and other raw materials – the building blocks of modern society. As an industry leader, Metso helps transform these essential materials to enable sustainable modern life.

Our solutions and services support everything from renewable energy and electrification to the infrastructure and digital economy shaping our future. Together, we help our customers meet growing demand while driving the industry toward a more sustainable use of the earth’s natural resources.

Join nearly 18,000 Metsonites worldwide, each bringing unique expertise and experience to positive change. At Metso, you’re supported by a growth culture built on safety, wellbeing, inclusion and collaboration.

This is your opportunity to make an impact and rise above the possible.

Job posting end date: 22.05.2026

Objetivo del puesto: 

Brindar soporte al área para mantener un excelente nivel de contacto y comunicación con los clientes internos y externos fortaleciendo la relación y cumpliendo los compromisos establecidos en cuanto a cotizaciones, plazos de entrega, estado de los pedidos e información comercial, cumpliendo de forma eficaz la función de back office, para lograr la satisfacción del cliente y la excelencia operativa.

Principales responsabilidades: 

• Atender los requerimientos de los clientes nacionales o extranjeros (Consumables & Services).
• Brindar soporte al área para realizar el proceso de cotización con el uso de los sistemas de la compañía
• Contactar con equipos locales y Globales para la obtención de los precios de venta.
• Procesar las órdenes de compra a requerimiento y mantener informado al cliente sobre los status de sus órdenes de compra. 
• Atender solicitudes de urgencias cuando se requiera.
• Cumplir el compliance en todos los procesos del área.
• Brindar soporte al área para asegurarse que los pedidos se registren con la información completa para que se active la compra, en las coordinaciones con el área de almacenes para efectuar despachos por urgencias o emergencias a solicitud del cliente y otros y en las coordinaciones con el área de reportabilidad de Operaciones Logísticas para la gestión y mejora del backlog de pedidos.
• Brindar soporte en la coordinación con el área de Finanzas para la emisión de Notas de Crédito, Notas de Débito, desbloqueos de pedidos.
• Brindar soporte al área para obtención de fletes para cotizaciones a extranjeros o mejora de pedidos con el área de Comex.
• Realizar seguimiento al KAM y/o SAM para las aprobaciones de precios, mejoras de precios, etc.
• Brindar soporte al Profesional Services para procesar las aprobaciones de las propuestas
• Cotizar y procesar órdenes de compra intercompanies a solicitud del área y realizar seguimiento a la validación de las órdenes de compra intercompany, previo a despachos. y brindar soporte en la atención de Solicitudes especiales como Transferencias Gratuitas, Sales Order de Preaviso, etc.
• Brindar soporte operativo para la atención de reclamos que impliquen revisiones en el pedido de venta y realizar seguimiento a la atención de backlog de pedidos para Metals Services.
• Realizar seguimiento a la atención de requerimientos de repuestos de bombas y procesamiento de OC. y brindar soporte en el proceso de costeo de Acuerdos de precios o Contrato de Consignación para Inside Sales.

Para tener éxito debe contar con los siguientes requisitos: 

• Egresado o Bachiller en la carrera universitaria de Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing o afines.
• 01 a 2 años de experiencia laboral desempeñando funciones similares con clientes externos en empresas del mismo rubro o similares. 
• Manejo de SAP - módulo MM (Compras) y/o SD (Almacén, logística, ventas). (Indispensable)
• Inglés Avanzado (indispensable)
• Conocimiento y experiencia en atención al cliente y procesos logísticos.
• Manejo de Excel a Nivel Intermedio
• Para participar de la convocatoria de forma interna, es necesario que lo pueda conversar con su jefatura directa. 

Ofrecemos: 

Una empresa que valora la diversidad e inclusión como fortaleza para apreciar y maximizar el valor en nuestra organización, aprovechando los conocimientos, las ideas y las perspectivas de nuestra gente. 

Un entorno amigable, respetuoso que valora la alta ambición, poniendo a nuestro cliente en el centro de todo lo que hacemos, haciéndolo juntos y una comunicación abierta y honesta. 

Oportunidades desafiantes que contribuyen al desarrollo y mejora de las soluciones líderes en la industria de Metso.  

Oportunidades regulares para trabajar en una comunidad global.  

Orgullo de contribuir a un líder de la industria que brinda soluciones y servicios de extremo a extremo para las industrias de agregados, procesamiento de minerales y refinación de metales a nivel mundial.  

Metso is committed to pay equity and transparent reward practices globally. Compensation information is shared in line with local legislation and applicable recruitment practices.
 

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Metso is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverse workforce culture. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, nationality, gender, gender identity, sexual orientation, age, status as a protected veteran or status as a qualified individual with a disability.

Metso is a frontrunner in sustainable technologies, end-to-end solutions and services for the aggregates, minerals processing and metals refining industries globally. We improve our customers’ energy and water efficiency, increase their productivity, and reduce environmental risks with our product and service expertise. We are the partner for positive change.

Metso is headquartered in Espoo, Finland. At the end of 2025 Metso had close to 18,000 employees in around 50 countries, and sales in 2025 were about EUR 5.3 billion. Metso is listed on the Nasdaq Helsinki. 

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